গোপনীয়তা নীতি

99ab-এ আপনার গোপনীয়তা নীতি — তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। 99ab-এ আপনি যখন কোনো তথ্য শেয়ার করেন, আমরা তা কতটা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — তা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
কেন আমরা আলাদা

99ab গোপনীয়তা নীতির মূল বৈশিষ্ট্য

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন আমাদের কাছে সম্পূর্ণ অগ্রহণযোগ্য।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে স ংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। আপনি আপনার ডেটার মালিক।

কুকি নীতি স্বচ্ছতা

কোন কুকি কেন ব্যবহার করা হয় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং থেকে আপনি নিজেকে বিরত রাখতে পারেন।

GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে 99ab পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষায় আমরা সদা সচেষ্ট।

বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি 99ab.bar ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবার সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। 99ab-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

99ab-এর গোপনীয়তা নীতির প্রথম ধাপ হলো স্বচ্ছতা — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি তা পরিষ্কারভাবে জানানো। আপনি যখন 99ab-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

আপনার দেওয়া তথ্য:

  • পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)
  • মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য — বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের সময়)
  • গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
  • লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
  • কুকি ও সেশন ডেটা

মনে রাখবেন, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা দেওয়ার জন্য একান্ত প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা 99ab-এর গোপনীয়তা নীতির পরিপন্থী।

সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

99ab আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অনুমোদনহীন বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানের জন্য
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC ও AML নিয়ম মানতে
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে অফার পাঠাতে

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। শুধু আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালেই যথেষ্ট। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ তা আপনার সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

99ab কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সবসময় আপনার স্বার্থ রক্ষা করে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি অনুরোধের ভিত্তিতে
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারীর সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে

গুরুত্বপূর্ণ: যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের সাথে ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি করা হয়। আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত না হলে কোনো অংশীদারিত্ব করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ab কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিচয় চুরি করে না — শুধু আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে সেশন শেষে মুছে যায়
পার্ফরমেন্স কুকি পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি ট্র্যাক করতে ৩০ দিন
পছন্দ কুকি ভাষা ও থিম সেটিং মনে রাখতে ১ বছর
অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ৬ মাস

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

99ab আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, প্রতিটি ধরনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৭ বছর পর্যন্ত
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত
  • লগ ফাইল ও কারিগরি ডেটা: ১ বছর পর্যন্ত

মেয়াদ শেষ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

99ab-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নামিয়ে নেওয়ার অধিকার রয়েছে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 99ab সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবে প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়:

  • 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত হয়
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা হ্যান্ডলিং বিষয়ে সমস্ত কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষিত

মনে রাখবেন: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানো এবং নিয়মিত পরিবর্তন করাও আপনার নিজের নিরাপত্তার অংশ। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

99ab কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা জেনে-বুঝে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 99ab ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

99ab প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

  • প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে

পরিবর্তনের পরেও 99ab ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই প্রতিটি আপডেটের পর নীতিটি একবার পড়ে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

১০

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার যেকোনো উদ্বেগ সহজভাবে সমাধান করবেন।

ইমেইল: [email protected] — গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জরুরি বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আমরা উপলব্ধ।

সারসংক্ষেপ

আপনার অধিকার — এক নজরে

অধিকার বিবরণ সময়সীমা
তথ্য দেখার অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার ৩০ দিন
তথ্য সংশোধন ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার ১৫ দিন
তথ্য মুছে ফেলা নির্দিষ্ট শর্তে ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ ৩০ দিন
ডেটা পোর্টেবিলিটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে ডেটা নামিয়ে নেওয়া ৩০ দিন
মার্কেটিং অপ্ট-আউট প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ ৭ দিন
প্রক্রিয়া সীমিত করা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা প্রক্রিয়া স্থগিত ১৫ দিন
এখনই শুরু করুন

গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন নিরাপদে উপভোগ করুন 99ab

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন। আজই 99ab-এ যোগ দিন — বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম।

English